Informazioni
Le informazioni sulla Mass Customization (MC) nelle PMI sono estremamente limitate. Il progetto MC 4.0 ha raccolto dati originali sull'implementazione del MC nelle PMI austriache e italiane intervistando 120 PMI che offrono varietà e personalizzazione dei prodotti per valutare il loro attuale livello di capacità di MC e il loro livello di adozione delle leve MC 4.0.
Il grafico radar indica lo stato delle PMI sui vari aspetti della capacità di MC. Ricordiamo che un'azienda raggiunge un alto valore di MC capability se offre varietà e personalizzazione del prodotto senza penalizzare costi, qualità e velocità. Questo include anche preservare i volumi nei processi interni e aiutare i clienti a scegliere tra le varie possibilità offerte.
Nel radar, i numeri indicano rispettivamente che il trade-off considerato:
1: è molto lontano dall'essere superato
3: comincia ad essere parzialmente superato
5: è completamente superato.
La distribuzione delle PMI lungo le varie sfaccettature della capacità MC è rappresentata utilizzando i colori:
grigio: il 25% delle PMI ha un valore uguale o inferiore al valore indicato dalla linea grigia,
arancione: Il 50% delle PMI ha un valore che è inferiore o uguale al valore indicato dalla linea grigia,
blu: Il 75% delle PMI ha un valore inferiore o uguale al valore indicato dalla linea grigia.
PMI italiane campionate
PMI austriache campionate
I grafici radar mostrano che il compromesso (o i compromessi) della varietà-customizzazione contro:
- la velocità è superata bene o ragionevolmente bene sia dalle PMI italiane che da quelle austriache
- il costo e il volume tendono ad essere scarsamente o per nulla superati sia dalle PMI italiane che da quelle austriache
- la qualità è ben superata dalle PMI italiane mentre c'è un'enorme variazione tra le PMI austriache
- La guida dei clienti attraverso il processo di personalizzazione presenta enormi differenze tra le PMI italiane e una notevole variazione tra le PMI austriache.
L'indagine MC 4.0 ha anche mostrato che l'uso delle leve MC non è alto nelle PMI ed è abbastanza diverso da leva a leva sia in Austria che in Italia. Più specificamente:
- la leva fondamentale del MC della standardizzazione dei pezzi è, in media, abbastanza utilizzata sia dalle PMI italiane che da quelle austriache
- la piattaforma dei prodotti e la modularità dei prodotti (altre due leve fondamentali del MC) sono utilizzate in misura significativa dalle PMI italiane e austriache, ma in misura minore rispetto alla standardizzazione delle parti
- il cambio rapido e la tecnologia di gruppo sono in media molto o significativamente utilizzati dalle PMI italiane, ma molto poco utilizzati dalle PMI austriache
- La differenziazione ritardata del prodotto e il virtual build to order sono in media significativamente utilizzati dalle PMI austriache ma scarsamente utilizzati dalle PMI italiane
- Il supporto software per le vendite e per la configurazione tecnica del prodotto è usato in misura limitata sia dalle PMI italiane che da quelle austriache, ma gli italiani usano di più il supporto software per la configurazione tecnica mentre gli austriaci lo usano di più per la configurazione delle vendite.
È anche emerso che l'uso delle leve MC dipende dal contesto:
- le leve MC sono complessivamente meno utilizzate dalle piccole PMI
- l'adozione di leve MC differisce nei vari settori di attività.
