Qui vengono descritti due profili professionali per MC 4.0. Il Configuration Manager è una figura manageriale con una visione completa e interfunzionale di ciò che è necessario per progettare, implementare, gestire e mantenere la configurazione di prodotti e servizi personalizzati con l'aiuto delle tecnologie MC 4.0. Lo User Interface Expert for Configurators è una figura tecnica con competenze individuali nella progettazione e gestione delle interfacce utente dei configuratori di prodotto, che sono strumenti cruciali di MC 4.0.
Il Configuration Manager è responsabile del processo di configurazione dei prodotti e dei servizi offerti ai clienti e del sistema di configurazione costituito dalle risorse tecniche e umane coinvolte in questo processo. In particolare, il Configuration Manager contribuisce a definire e sviluppare la strategia di personalizzazione dell'offerta aziendale; analizza, progetta e migliora il processo e il sistema di configurazione; valuta le opportunità di digitalizzazione del processo di configurazione (ad esempio utilizzando i configuratori di prodotto); gestisce l'implementazione, la manutenzione e l'aggiornamento di un sistema di configurazione dei prodotti parzialmente o totalmente digitalizzato; contribuisce alla formazione e allo sviluppo delle persone che lavorano in questo sistema.
Il Configuration Manager è una figura interfunzionale con un'ottima visione tecnico-commerciale, oltre ad adeguate competenze informatiche, soft e organizzative.
Lo User Interface Expert for Configurators si occupa della progettazione e della gestione delle interfacce utente nei sistemi di configurazione del prodotto. Svolge attività di progettazione di layout, grafica e dialoghi, nonché attività di adattamento nei sistemi di configurazione del prodotto. Inoltre, valuta l'interazione e l'esperienza dell'utente e formula proposte di miglioramento delle interfacce. Nel farlo, analizza tutti gli aspetti importanti dell'interazione uomo-computer, nonché le percezioni dell'utente su aspetti del sistema come utilità, usabilità, efficienza e dinamica dell'esperienza utente.
Lo User Interface Expert for Configurators possiede competenze trasversali adeguate per poter interagire, comprendere e soddisfare diversi utenti. Oltre alle conoscenze e competenze informatiche, questo ruolo ha conoscenze su aspetti umani che possono influenzare l'efficacia di un sistema di configurazione.